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知识类-前厅部基础概述 Introduction to Front Office
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知识类-前厅部基础概述 Introduction to Front Office
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课程简介
Introduction to Front Office
前厅部基础概述Introduction to Front Office
本课中我们将学习“什么是前厅”以及“前厅工作重要的原因”
课程目录
前厅部常用设施设备
认识前厅部常用设施设备
分菜服务test
前厅部的地位和作用
前厅的基础业务
前厅部简介
前厅部的地位
前厅部的职能
前厅部组织架构及部门职责
前厅部组织机构
前厅部各分部职责
前厅部基础知识
房型、房价、房态
客源类型及定义
支付方式知识
前厅部拓展知识
各个国家的习俗礼仪及禁忌
仪容仪表规范
礼貌用语
服务礼仪
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