接待处早班的工作流程.mp4

  接待处中班的工作流程.mp4

  接待夜班的工作流程.mp4

  Walk In 客人入住服务流程

  预订散客入住服务流程

  持房券客人入住服务流程

  持收据入住服务流程

  挂帐公司客人入住服务流程

  熟客入住服务流程

  客人称已有预定，但无法查到的处理流程.mp4

  行李寄存服务程序.mp4

  客人嫌房价比前几次预定贵的处理流程.mp4

  办理散客入住服务

  办理团入住服务

  办理VIP入住服务

  保险箱房服务流程.mp4

  遗留物品处理服务程序.mp4

  物品转交服务程序.mp4

  客人丢失房卡和钥匙的处理流程.mp4

  挂账客人退房结账服务流程(动画).mp4