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西餐部-西餐部楼面服务员
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课程简介
课程目录
咖啡厅散餐服务——台面物品准备
餐具清洁与卫生知识.pdf
洗手盅、牙签、纸巾的准备标准.pdf
洗手盅、牙签、纸巾盒的摆放流程
咖啡厅散餐服务——布置客用餐台
紫荆咖啡厅午、晚餐散餐餐台摆台标准.pdf
紫荆咖啡厅午、晚餐散餐餐台摆放标准
紫荆咖啡厅早餐餐台摆台标准.pdf
紫荆咖啡厅早餐餐台摆台标准
咖啡厅散餐服务——整理工作台
备餐工作台下柜摆放要求及标准.pdf
备餐工作台下柜摆放要求及标准
咖啡厅散餐服务——点菜服务
菜牌知识——日式定食.pdf
菜牌知识——三文治及汉堡包.pdf
菜牌知识——汤.pdf
菜牌知识——甜品.pdf
菜牌知识——头盘沙律.pdf
菜牌知识——西餐类.pdf
菜牌知识——亚洲美食.pdf
菜牌知识——意大利粉面.pdf
菜牌知识——饮品.pdf
菜牌知识——主盘.pdf
咖啡厅散餐服务——推销酒水、食品
餐厅服务基本礼仪.pdf
茶知识.pdf
服务语言技巧.pdf
鸡尾酒知识.pdf
酒水牌知识——酒水名称.pdf
咖啡知识.pdf
啤酒知识.pdf
葡萄酒知识.pdf
食品饮食的安全知识.pdf
食品与酒水的搭配.pdf
甜品知识.pdf
推销语言技巧.pdf
咖啡厅散餐服务——饮品服务
GIN毡酒.pdf
RUN酒.pdf
冰水服务操作流程.pdf
冰水服务操作流程
餐后甜酒.pdf
餐前开胃酒.pdf
伏特加.pdf
酒水服务操作流程.pdf
酒水服务操作流程
酒水服务用语.pdf
酒水牌知识——出品标准.pdf
咖啡服务操作流程.pdf
咖啡服务操作流程
葡萄酒知识.pdf
西餐酒水常用配料.pdf
英国茶服务操作流程.pdf
英国茶服务操作流程
中国茶服务操作流程.pdf
中国茶服务操作流程
咖啡厅散餐服务——食品服务
德国菜.pdf
俄国菜.pdf
法国菜.pdf
韩国料理.pdf
美国菜.pdf
日本料理.pdf
食品安全与卫生.pdf
食品搭配.pdf
西餐菜式的介绍.pdf
意大利菜.pdf
英国菜.pdf
咖啡厅散餐服务——关注客人用餐
餐间服务礼仪规范.pdf
处理餐饮投诉方法的原则.pdf
咖啡厅午、晚餐散餐服务操作流程.pdf
咖啡厅早餐散餐服务操作流程.pdf
容易被服务员忽略的服务细节.pdf
特殊客人的服务.pdf
席间服务用语.pdf
咖啡厅散餐服务——收撤脏餐具、布草
收撤脏餐具操作流程.pdf
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程.pdf
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
咖啡厅散餐服务——检查客人遗留物品
客人遗留物品的处理要求.pdf
客人遗留物品登记表.pdf
咖啡厅散餐服务——恢复标准摆设
紫荆咖啡厅的各区域台、椅摆设标准.pdf
紫荆咖啡厅清洁卫生标准.pdf
紫荆咖啡厅入口处装饰台摆设标准.pdf
紫荆咖啡厅收档流程.pdf
西餐自助餐服务——台面物品准备
牙签的准备标准.pdf
纸巾的准备标准.pdf
洗手盅、牙签、纸巾盒的摆放流程
西餐自助餐服务——布置客用餐台
紫荆咖啡厅午、晚餐自助餐楼面摆台标准.pdf
紫荆咖啡厅午、晚餐散餐餐台摆放标准.
西餐自助餐服务——整理工作台
备餐工作台下柜摆放要求及标准.pdf
备餐工作台下柜摆放要求及标准
西餐自助餐服务——饮品服务
冰水服务操作流程.pdf
冰水服务操作流程
酒水服务操作流程.pdf
酒水服务操作流程
咖啡服务操作流程.pdf
咖啡服务操作流程
英国茶服务操作流程.pdf
英国茶服务操作流程
中国茶服务操作流程.pdf
中国茶服务操作流程
西餐自助餐服务——推销酒水、饮品
菜牌知识——日式定食.pdf
菜牌知识——三文治及汉堡包.pdf
菜牌知识——汤.pdf
菜牌知识——甜品.pdf
菜牌知识——头盘沙律.pdf
菜牌知识——西餐类.pdf
菜牌知识——亚洲美食.pdf
菜牌知识——意大利粉面.pdf
菜牌知识——饮品.pdf
菜牌知识——主盘.pdf
酒水牌知识——酒水名称.pdf
食品与酒水的搭配.pdf
推销语言技巧.pdf
点酒水.pdf
西餐自助餐服务——食品服务
食品安全与卫生.pdf
西餐自助餐服务——收撤脏餐具、布草
收撤脏餐具操作流程.pdf
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程.pdf
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
西餐自助餐服务——检查客人遗留物品
客人遗留物品的处理要求.pdf
客人遗留物品登记表.pdf
西餐自助餐服务——恢复标准摆设
紫荆咖啡厅的各区域台、椅摆设标准.pdf
紫荆咖啡厅午、晚餐自助餐楼面摆台标准.pdf
西式宴会服务——台面物品准备
洗手盅的准备标准
牙签的准备标准
纸巾的准备标准
洗手盅、牙签、纸巾盒的摆放流程
西式宴会服务——布置客用餐台
宴会摆台操作标准——餐巾折叠与摆放
宴会摆台操作标准——餐巾折叠与摆放
宴会摆台操作标准——餐具摆设
宴会摆台操作标准——餐具摆设
宴会摆台操作标准——酒杯的摆放
宴会摆台操作流程——酒杯的摆放
宴会摆台操作标准——铺台布
宴会摆台操作标准——铺台布
宴会摆台操作标准——装饰碟定位
宴会摆台操作流程——装饰碟定位
宴会摆台操作标准——席椅定位
宴会摆台操作标准——席椅定位
西式宴会服务——整理工作台
备餐工作台抽屉和下柜物品摆放要求及标准
备餐工作台下柜摆放要求及标准
西式宴会服务——点单服务
在客人点了菜式后,又提出要取消时
酒水牌知识——出品标准
点菜
点菜服务用语
点酒水
酒水牌知识——酒水名称
西式宴会服务——推销酒水
酒水推销技巧
西式宴会服务——饮品服务
散客自带酒水服务收费标准
白葡萄酒服务操作流程
冰水操作服务流程
冰水服务操作流程
红葡萄酒服务操作流程
红葡萄酒服务操作流程
咖啡服务操作流程
咖啡服务操作流程
英国茶服务操作流程
英国茶服务操作流程
中国茶服务操作流程
中国茶服务操作流程.
服务意识
服务语言技巧
酒水服务用语
西式宴会服务——关注客人用餐
餐厅用餐的小孩子在餐厅玩耍时,不慎打烂餐厅物品
当客人用完水、果、点心甜品等,要求再送时服务员应样解答?
当小孩在餐厅用餐,咬烂水杯,划破了嘴唇
酒水、汁酱溅到客人身上或餐桌
用餐的客人急于赶时间
餐间服务礼仪规范
对特殊客人的服务
西式宴会服务——收撤脏餐具、布草
收撤脏餐具操作流程
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
西式宴会服务——客人遗留物品处理
客人遗留物品的处理要求
客人遗留物登记表
酒吧服务——台面物品准备
洗手盅的准备标准
牙签的准备标准
纸巾的准备标准
洗手盅、牙签、纸巾盒的摆放流程
酒吧服务——整理工作台
郁金香酒吧服务工作台物品摆放标准
酒吧服务——点单服务
在客人点了菜式后,又提出要取消时
点菜
点菜服务用语
点酒水
酒水牌知识——酒水名称
酒吧服务——推销酒水
酒水推销技巧
酒吧服务——饮品服务
冰水操作服务流程
冰水服务操作流程
酒水牌知识——出品标准
散客自带酒水服务收费标准
红葡萄酒服务操作流程
红葡萄酒服务操作流程
白葡萄酒服务操作流程
酒水上台服务流程
咖啡服务操作流程
咖啡服务操作流程
添酒水,换烟盅
英国茶服务操作流程
英国茶服务操作流程
中国茶服务操作流程
服务意识
服务语言技巧
鸡尾酒的调制方法
酒水服务用语
烈酒注意事项
中国茶服务操作流程
酒吧服务——关注客人用餐
餐厅用餐的小孩子在餐厅玩耍时,不慎打烂餐厅物品
当客人用完水、果、点心甜品等,要求再送时服务员应样解答?
当小孩在餐厅用餐,咬烂水杯,划破了嘴唇时
酒水、汁酱溅到客人身上或餐桌时
用餐的客人急于赶时间
餐间服务礼仪规范
对特殊客人的服务
酒吧服务——收撤脏餐具、布草
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
酒吧服务——客人遗留物品处理
客人遗留物品的处理要求
客人遗留物登记表
酒吧服务——恢复标准摆设
康乃馨酒廊酒吧台摆放标准
康乃馨酒廊日常用品摆放标准
郁金香酒吧冰桶摆设标准
郁金香酒吧服务工作台物品摆放标准
郁金香酒吧各种酒杯柜摆放标准
郁金香酒吧台、椅摆设标准
郁金香酒吧迎送台摆设标准
扒房服务——布置客用餐台
客用餐台凳椅的摆放标准
客用餐台物品摆放标准
客用餐台物品认识
扒房服务——点菜服务
如果遇到客人想下自定义食品该怎么做?
扒房菜单知识
扒类烹调方法的认识
各种菜品出品所需的时间
牛肉各部分的分布
食品与酒水的搭配
调味品的认识
推销语言技巧
扒房服务——饮品服务
如果把酒洒在客人身上怎么办?
白葡萄酒服务操作流程
白葡萄酒的品尝与欣赏
白葡萄酒的种类
餐后饮品服务流程
白酒服务的流程
白酒标的认识
白酒的等级
白酒品尝与欣赏
常售白酒
白酒的种类
红葡萄酒服务操作流程
红酒的服务操作流程
红酒标的认识
红酒的等级
红酒的种类
红酒品尝与欣赏
常售鸡尾酒
鸡尾酒的六大基酒
鸡尾酒的调制方法
鸡尾酒品尝与欣赏
烈酒注意事项
如果把咖啡洒在客人身上怎么办
咖啡服务操作流程
咖啡服务操作流程
咖啡的等级
咖啡的种类
咖啡品尝与欣赏
啤酒服务的流程
啤酒的品尝与欣赏
啤酒的种类
雪葩的认识
英国茶服务操作流程
英国茶服务操作流程
英国茶的等级
英国茶的种类
英国茶品尝与欣赏
中国茶服务操作流程
中国茶服务操作流程
常售中国茶
中国茶的等级
中国茶的种类
中国茶品尝与欣赏
扒房服务——食品服务
客人投诉食物的火候没掌握好
牛扒屋餐后甜品服务操作流程
牛扒屋餐前小食服务操作流程
牛扒屋海盐服务操作流程
牛扒屋汤服务操作流程
牛扒屋头盘服务操作流程
牛扒屋现场STEAK TARTARE 服务操作流程
牛扒屋现场凯撒沙律服务操及流程
牛扒屋雪霸服务操作流程
牛扒屋佐餐酒服务操作流程
牛扒屋主盘服务操作流程
食品饮食安全知识
西餐菜式的介绍
扒房服务——席间服务
在餐厅客人与客人发生争执该如何处理?
席间服务的标准
席间服务的流程
列队上菜服务流程
容易被服务员忽略的服务细节
席间服务用语
扒房服务——收撤脏餐具
如果收撤的时候发现客人遗留的物品怎么办?
收撤脏餐具的分类标准
脏餐台收撤及送洗操作流程
圆托盘和长托盘的认识
扒房用具的认识和用途--瓷器、金属器皿、用具、杯具
脏餐台收撤、脏餐具分类及送洗操作流程
扒房服务——收撤脏布草
如果发现收撤的时候布草损坏,该怎么处理?
布草的认识
扒房服务——恢复标准摆设
牛扒屋VIP房摆放标准
牛扒屋服务车摆放标准
牛扒屋酒窖摆设标准
牛扒屋清洁卫生标准
牛扒屋消防器材摆放位置及标准
牛扒屋音响柜摆放标准
牛扒屋迎送台摆设标准
牛扒屋装饰樯柜摆设标准
扒房服务——检查客人遗留物品
如果客人遗留的物品,迟迟没有人认领该如何处理?
客人遗留物品处理的流程
客人遗留物登记表
扒房服务——关注客人用餐
收撤餐具和扫台流程
餐间服务礼仪规范
对特殊客人的服务
询问客人用餐意见用语
目前还没有问题!
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