0 
57 
0 
57 （一）知识目标：
能够熟练复述客房预订程序和步骤；
（二）技能目标：
能熟练的运用前台软件系统受理客人预订；
能在实际操作中按照客人要求完成预订程序；
能在客人抵店前做好充分的准备工作。
（三）情感目标：
能够在实际操作中树立为不同的客人提供优质的个性化服务的意识。
微信扫一扫
微信扫一扫
（一）知识目标：
能够熟练复述客房预订程序和步骤；
（二）技能目标：
能熟练的运用前台软件系统受理客人预订；
能在实际操作中按照客人要求完成预订程序；
能在客人抵店前做好充分的准备工作。
（三）情感目标：
能够在实际操作中树立为不同的客人提供优质的个性化服务的意识。
