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作者：杨书帆服务质量是酒店的根本，由于市场竞争激烈很多酒店过度压缩成本，导致服务品质和客人体验下降，最终的结果必然是得不偿失。如何评判酒店的客人体验或服务质量呢？成本压缩会对客人体验带来多大的影响呢？难以说清楚，只是一种固定思维概念而已。那

2017-05-24 938 查看

自病毒爆发以来，84岁的钟南山院士便马不停蹄地赶赴一线，指导相关工作，感动中国！而随着全国复工日开启，钟南山院士连续几日发声，对疫情给予最新9大判断。一、疫情四月结束或误读近期，有消息称，“钟南山院士认为疫情有望在四月结束。

2020-02-17 702 查看

我们都知道网络评价会影响游客预订酒店，据统计，约95%的客人在预定之前会先看评论，客人预定之前通常会先看6-12条评论。网评的影响力对于某些酒店来讲是具有威胁性的，康奈尔大学最近一项研究表明，如果酒店的评分每提高1分（5分为满分），在不影响

2017-05-24 929 查看